משרד הבריאות: תמיכה רגשית והתערבות קצרת מועד בחינם עקב התפרצות נגיף קורונה
שפיות זמנית | 1/7/2020 | הרשמו כמנויים | שלחו טקסט לבלוג
בתקופה האחרונה רבים מדברים על כך שהגל השלישי של מגפת הקורונה יהיה כזה שקשור לבריאות הנפש: חרדה מהשפעת הנגיף על הבריאות שלנו ושל הסובבים אותנו, השלכות הבידוד החברתי, החשיפה התקשורתית האינטנסיבית שמעוררת חרדה וכמובן הפגיעה הכלכלית הקשה - מעוררות מצוקה נפשית בקרב אנשים רבים.
בעקבות זאת, משרד הבריאות פרסם כי יתחיל להפעיל שירות של התערבות קצרת מועד מרחוק, לכל מבוטח פונה, אף ללא כל חשד לקיומה של הפרעה נפשית, בפורמט של עד 3 מפגשים פרטניים, לצורך סיוע בהתמודדות עם מצוקה הנובעת מההתמודדות עם התפשטות הנגיף.
כל מפגש יארך עד 45 דקות, ונותני השירות יהיו אנשי מקצוע בתחום בריאות הנפש. השירות יינתן על ידי קופות החולים, וההתערבות לא תהווה חלופה לשירות למטופלים מאובחנים הזקוקים לשירותי בריאות הנפש בהתאם לסל הבריאות, אך גם הם יכולים לקבל אותה בנוסף לטיפול לו הם זכאים. לפי דרישות משרד הבריאות, מרגע שפנה המבוטח לקופת החולים לקבל סיוע, הוא יופנה לקבלת שירות על ידי מטפל עד שלושה ימים לכל היותר.
להלן דרכי הפניה לכל אחת מקופות החולים, לא נדרשת הפניה מרופא:
קופת חולים מכבי
לקבלת השירות יש להתקשר למוקד טלפוני: 3028* שפועל בימים א'-ה' בין השעות 8:00-20:00, ימי שישי וערבי חג - 8:00-15:00, ולקבוע זמן לקבלת השירות ממטפל בבריאות הנפש. מטפל יחזור אל החבר בטלפון במועד שנקבע.
- השירות ניתן בשפות: עברית, אנגלית, רוסית, ערבית ואמהרית.
- המפגשים יינתנו במרווחי זמן על פי שיקול הדעת של המטפל.
- הזכאות היא חד פעמית. חבר שיזדקק להמשך טיפול, יכול לפנות לשירותי בריאות הנפש הניתנים במכבי.
- השירות יינתן מ-1.7.2020 ועד 31.12.2020.
קופת חולים מאוחדת
לקבלת השירות יש להתקשר למוקד טלפוני: 3833* שפועל בימים א'-ה' בין השעות 8:00-21:00, ימי שישי וערבי חג - 8:00-14:00, ולקבוע זמן לקבלת השירות ממטפל בבריאות הנפש. בנוסף, ניתן להשאיר פניה באתר האינטרנט ונציג יחזור אליכם לתיאום פגישה טלפונית תוך שלושה ימי עסקים.
קופת חולים לאומית
השירות בקופת חולים לאומית ניתן על ידי ספקי השירות הבאים שאליהם ניתן לפנות:
- עמך - בטלפון 02-6335209 או במייל leumit@amcha.org - נא להשאיר הודעה, שם, ת.ז. וטלפון ליצירת קשר.
- בית חם -בטלפון 073-2800539 בימים א'-ה', בין השעות 08:00-19:00, או השארת הודעה, שם, ת.ז. וטלפון ליצירת קשר.
- תפארת בית חם (לדוברי השפה הערבית) - בטלפון 04-6111891 - ימים א'-ה' ויום שבת, בין השעות 08:00-17:00, או השארת הודעה שם, ת.ז. וטלפון ליצירת קשר.
הקופה מתחייבת שמטפל בבריאות הנפש יצור קשר תוך 3 ימים מקבלת הפנייה.
השירות עד 31.12.2020.
קופת חולים כללית
לקבל השירות יש להתקשר למוקד שירות הלקוחות: 2708* בשעות 07:00 – 20:00 בימי חול ולקבוע תור לביקור טלפוני.
המטפל או המטפלת ייצרו אתכם קשר במועד שנקבע. אין צורך בהפניה מרופא או באישור מקדים כדי לקבל את השירות.
תוכן השירות:
- ביצוע התערבות קצרת מועד הכוללת עד 3 מפגשים עם מבוטחי הקופה היוצרים קשר עם מוקד טלפוני/מוקד חירום בקופה, עקב מצוקה הנובעת מהתמודדות עם התפשטות נגיף הקורונה.
- הקשר עם הפונה יעשה טלפונית או בהיוועדות חזותית באמצעי שיאושר על ידי ממונה אבטחת המידע בקופה אך ללא הקלטה של ההתערבות, אלא רק תיעוד עיקריה. יש להעדיף התערבות בהיוועדות חזותית.
- התערבות תעשה בהתאם לאמות מידה מקצועיות מקובלות להתערבות שכזו ובהתאם לחוזר מנכ"ל "הפעלה של מענה נפשי לאוכלוסיה בשעת חירום" 2018/14
- נותני השירות יהיו אנשי מקצוע בתחום בריאות הנפש, עו"סים בעלי הכשרה בתחום בריאות הנפש, פסיכולוגים, פסיכיאטרים, סיעוד פסיכיאטרי, מטפלים בהבעה ויצירה וכל מקצוע אחר שיאושר בכתב ומראש ע"י אגף, בריאות הנפש. לא יאושרו מטפלים שאינם מתחום ברה"ן (כגון רופאים כללים, רופאי משפחה וכד').
- כל מפגש ימשך עד 45 דקות וכלל מכסת המפגשים ינתן במרווחי זמן ע"פ שיקול דעת המטפל. תחילת ההתערבות תהה עד שבוע ממועד הפניה למוקד, ותסתיים לכל היותר בתוך ח ודש ממועד התחלתו.
- בכל שלב, ככל שלפי שיקול דעת בעל המקצוע המבצע את ההתערבות, צורת התערבות זו אינה מתאימה או שנדרשת התערבות נוספת במסגרת מערך בריאות הנפש, המבוטח יופנה על ידו למסגרת שירות מתאימה, גם אם טרם מוצו 3 הפגישות. יש לדווח על כך למערך ברה"ן של הקופה, ועל הקופה לדאוג שהמשך הטיפול יתבצע בטווח זמנים בהתאם לדחיפות הקלינית.
- ההתערבות צריכה להיות מותאמת תרבותית ושפתית (כולל ערבית, רוסית ואמהרית), ויש לתעד את שפת המפגש.
- ההתערבות תכלול התערבות דיאדית ומשפחתית באמצעות טכנולוגיה בהתאם לצורך.
- התערבות תהיה מותאמת לילדים ונוער, מבוגרים וקשישים.
- מתן השירות יתועד כמקובל ברשומה רפואית ויכלול נוסף לתכנים המקובלים גם פירוט לדרך מתן השירות (טלפונית/ היוועדות חזותית) ושפת המפגש. המפגשים יתועדו בקוד שירות יעודי ונפרד ל"התערבות קצרת מועד- קורונה".
פניה לקבלת שירות
- פניה לקבלת השירות תיעשה באמצעות מוקד טלפוני שתקים לכך כל קופה עבור מבוטחיה.
- כל מבוטח יופנה לקבלת שירות ממטפל שיצור קשר עם הפונה לכל היותר תוך 3 ימים.
- כל פניה תתועד לצרכי בקרה. תיעוד הפניות יכלול שם, ת.ז. ותאריך הפניה למוקד.
לקריאת תוכנו של המסמך המלא באתר משרד הבריאות.
