במאמר מחשבות של שיין על תהליכי סיוע למערכות אנושיות. הגישה המערכתית דורשת חשיבה סימולטנית על 3 מונחים של קליינט: הקליינטים המיידיים שעימם מצויים במגע כאן ועכשיו, הלקוחות הראשוניים – הם המטרה האמיתית של השינוי ואלה המשלמים על הייעוץ, והלקוחות האולטימטיביים – מחזיקי המניות, שיש להתחשב בהם, הגם שייתכן שלא תהיה עימם כל אינטראקציה.
| 535 צפיות |
הוסף למועדפים